Et si fidéliser vos clients coûtait cinq fois moins cher que d’en conquérir de nouveaux ?

Consciente de cet enjeu, EBI Services vous accompagne dans la mise en place de campagnes de fidélisation et de rétention client à forte valeur ajoutée.

Nos équipes assurent un suivi personnalisé de votre base clients, en combinant écoute, proactivité et analyse des comportements pour renforcer la satisfaction et prévenir le désengagement.

Nos interventions couvrent l’ensemble du parcours client :

• Appels de bienvenue : valoriser la première impression et créer un lien dès le départ.

• Campagnes prédictives de fidélisation / rétention : détecter les signaux de désabonnement avant qu’ils ne deviennent critiques.

• Gestion des réclamations : transformer chaque insatisfaction en opportunité d’amélioration et de fidélisation.

• Études de satisfaction client : mesurer, comprendre et améliorer l’expérience globale.

• Programmes préventifs de rétention : anticiper les départs et maintenir la confiance sur le long terme.

Grâce à son expertise opérationnelle et humaine, EBI Services transforme vos clients satisfaits en ambassadeurs durables de votre marque.