Proximity support
La disponibilité et la performance de vos systèmes d’information sont essentielles pour la compétitivité de votre entreprise. EBI Services met à votre disposition un centre de service à forte valeur ajoutée pour vous accompagner au quotidien.
Nos équipes, formées et certifiées sur diverses technologies, vous offrent leur expertise pour :
Résoudre vos incidents de production rapidement et efficacement.
Accompagner l’évolution de vos infrastructures IT pour soutenir vos projets métiers.
Nos engagements :
Réactivité : intervention immédiate dès la survenance d’un problème.
Productivité : vous gagnez du temps pour vous concentrer sur vos priorités métiers.
Prévention : diagnostics réguliers pour anticiper et éviter les incidents.
Qualité de service : réduction des temps d’arrêt grâce à une équipe d’experts dédiée.
Maîtrise des coûts : prestations forfaitaires, sans dépenses informatiques imprévues.
Faites le choix d’un support IT fiable, performant et proactif pour sécuriser vos activités et booster la performance de votre entreprise.
Proximity guard
Notre Service de Supervision à distance assure un suivi en temps réel de vos services IT critiques, avec support préventif et notifications instantanées.
EBI Services anticipe les pannes potentielles pour limiter les pertes liées à des dysfonctionnements imprévus de vos infrastructures. Dès qu’un problème est détecté, vous recevez des alertes précises sur une console centralisée, et nos ingénieurs exploitent la plateforme de supervision pour vous fournir un service clé en main.
Une solution modulaire, personnalisable et évolutive, pensée pour les DSI :
Surveillance en temps réel de tous vos composants IT : systèmes, matériels et applications.
Alertes instantanées pour tout risque de dysfonctionnement.
Identification proactive des problèmes avant qu’ils n’impactent les utilisateurs.
Informations précises pour une correction rapide des incidents.
Anticipation des besoins d’évolution de vos infrastructures informatiques.
Optez pour une supervision intelligente et préventive pour sécuriser vos opérations et garantir la continuité de vos services critiques.
Proximity view
EBI Services vous propose Proximity View, un service de mesure de la qualité permettant de suivre en temps réel la disponibilité, les temps de réponse et la performance de vos applications web depuis chaque point de mesure.
Grâce à Proximity View, vous pouvez :
Mesurer de bout en bout la qualité perçue de vos applications (Internet / Extranet).
Suivre la performance de vos services web pour tous vos utilisateurs.
S’assurer que votre tunnel de commande et vos processus critiques restent performants et fiables.
Optez pour une supervision proactive de vos applications afin d’optimiser l’expérience utilisateur et garantir la continuité de vos services.
It service management
Pour répondre aux exigences de performance et d’agilité imposées par le business, votre entreprise doit mettre en place des processus IT maîtrisés et disposer d’outils centralisés pour superviser et gérer l’ensemble de ses ressources informatiques.
IT Service Management – Automatisation de vos opérations IT :
Visibilité 24/7 : suivez l’état de santé de vos systèmes et applications en continu et recevez des notifications instantanées en cas d’incident ou de dégradation de performance.
Gestion et configuration automatisées : optimisez vos serveurs, applications et postes de travail en vous appuyant sur les bonnes pratiques et standards internationaux.
Anticipation des besoins : planifiez vos capacités de calcul et de stockage et améliorez la performance de vos applications grâce à des tableaux de bord et rapports réguliers.
Libération de ressources : permettez à vos équipes de se concentrer sur des projets métiers à forte valeur ajoutée pour votre entreprise.
Adoptez une approche proactive et automatisée pour sécuriser vos infrastructures IT, améliorer vos performances et soutenir la croissance de votre business.