Chez EBI Services, nous accompagnons les entreprises dans la gestion complète de leur relation client et de leurs opérations, de la prospection à la fidélisation, en passant par le support, la planification et l’externalisation de processus métiers.
EBI Services vous accompagne dans la mise en place de stratégies performantes d’acquisition client, alliant prospection ciblée, efficacité commerciale et suivi de qualité.
Avec EBI Services, bénéficiez d’un accompagnement complet dans la gestion, la planification et le suivi de vos travaux.
Nos équipes assurent la coordination de l’ensemble des intervenants, le contrôle de la qualité, et le respect des engagements contractuels à chaque étape du projet.
Notre équipe dédiée gère l’ensemble des opérations de support technique, maintenance et service client, en assurant une prise en charge rapide et professionnelle de chaque demande.
EBI Services met à votre disposition une équipe de télésecrétaires qualifiées pour assurer la gestion quotidienne de vos appels, de votre agenda et de vos opérations administratives avec professionnalisme, discrétion et efficacité.
EBI Services vous accompagne dans la gestion complète de vos commandes, depuis leur réception jusqu’à la facturation, en garantissant rigueur, traçabilité et satisfaction client.
Nos équipes prennent en charge chaque étape du processus avec une attention particulière à la qualité du service et au respect des délais.
Business Process Outsourcing (BPO)
EBI Services vous accompagne dans l’externalisation de vos processus métiers afin de vous permettre de vous concentrer sur votre cœur d’activité.
Nous prenons en charge tout ou partie de vos fonctions administratives, commerciales ou techniques, avec un niveau d’exigence identique à celui de vos équipes internes.
EBI Services vous propose un service complet de saisie, de mise à jour et de traitement des données, réalisé avec rigueur, rapidité et confidentialité.
EBI Services met en œuvre des stratégies multicanales pour augmenter la visibilité de votre marque, générer du trafic ciblé et convertir vos prospects en clients fidèles..
EBI Services met à votre disposition un support technique réactif et qualifié, capable d’accompagner vos utilisateurs dans la prise en main, la maintenance et la résolution de leurs problèmes techniques.
EBI Services met à votre disposition une équipe formée à la gestion des appels entrants, capable d’assurer un accueil client personnalisé, une écoute active et un traitement efficace de chaque demande.